Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerrufsrecht

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Teilen Sie uns dies bitte innerhalb dieser Frist über info@mingtea.be mit. Geben Sie vorzugsweise Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Nach Ihrer Mitteilung haben Sie noch höchstens 14 Kalendertage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Sie dürfen ein Produkt so prüfen und beurteilen, wie dies vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wenn ein Produkt über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde, können Sie für den dadurch entstandenen Wertverlust haftbar sein.

Die Produkte müssen für den Rückversand sorgfältig und ausreichend geschützt verpackt werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte trägt der Kunde, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben haben.

Rückerstattung

Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen, auf die sich der Widerruf bezieht, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Haben Sie ausdrücklich eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, werden die zusätzlichen Kosten dafür nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.

Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Produkte zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Beschädigtes, falsches oder fehlendes Produkt

Haben Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten oder fehlt etwas in Ihrer Bestellung? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich über info@mingtea.be Kontakt mit uns auf. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, wenn möglich, einige Fotos bei. Wir prüfen dann gemeinsam die passende Lösung.

Weitere praktische Informationen zu Rückgaben und unserem Versand finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe.