Chez Mingtea, nous nous efforçons d'expédier votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos frais d'expédition, les délais de livraison prévus et le retour d'une commande.

Les produits en stock sont généralement expédiés sous 24 heures les jours ouvrables. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du volume de commandes et de la destination.

Livraison à domicile ou en point relais GLS : 4,60 €
Livraison gratuite à partir de 40 €.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 11 h sont traitées dans les meilleurs délais. Dans de nombreux cas, votre commande est livrée le jour ouvrable suivant.

Livraison à domicile ou point relais GLS : €5,95
Livraison gratuite à partir de €40.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 11 h sont traitées dans les meilleurs délais. Dans de nombreux cas, votre commande est livrée le jour ouvrable suivant.

Livraison à domicile avec GLS : 7,95 €
Livraison gratuite à partir de 55 €.

Avec GLS, votre commande est généralement livrée dans un délai de 48 heures.

Ou choisissez la livraison dans un point relais Mondial Relay : 4,95 €
Livraison gratuite via Mondial Relay à partir de 40 €.

Pour une livraison via Mondial Relay, le délai de livraison prévu est généralement de 3 à 4 jours ouvrables.

Comme Mingtea prend une partie des frais d’expédition à sa charge, une valeur minimale de commande de 15 € s’applique.

Pour les achats en ligne, vous disposez en principe, en tant que consommateur, d'un délai légal de rétractation de 14 jours calendrier à compter du jour où vous avez reçu la commande. Pendant ce délai, vous pouvez nous informer de votre souhait d'exercer votre droit de rétractation.

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer les informations de retour appropriées.

Vous pouvez examiner et évaluer le produit comme vous pourriez le faire dans un magasin. Nous vous demandons de manipuler les produits avec soin et de les retourner aussi complets que possible.

Si vous exercez votre droit de rétractation parce que vous avez changé d’avis, les frais directs de retour de la commande sont à votre charge.

Nous vous recommandons d’envoyer votre retour avec un suivi et de conserver la preuve d’expédition jusqu’à ce que le retour soit entièrement traité.

Lorsque vous exercez valablement votre droit de rétractation, nous vous remboursons les montants reçus conformément aux conditions légales. Cela inclut également les frais de notre livraison standard, dans la mesure où ils doivent être remboursés conformément à la réglementation applicable.

Les éventuels frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison plus coûteux que notre livraison standard ne doivent pas être remboursés.

En principe, nous utilisons pour le remboursement le même mode de paiement que celui utilisé pour régler la commande initiale.

Vous avez reçu un produit endommagé ou un article erroné vous a été livré par erreur ? Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si possible, joignez quelques photos afin que nous puissions rapidement évaluer le problème et vous proposer une solution adaptée.

En cas d'erreur ou de dommage dont Mingtea est responsable, nous ne traiterons bien entendu pas cela comme un retour ordinaire parce que vous avez changé d'avis.

N’hésitez pas à nous contacter. Pour toute question concernant une commande existante, indiquez toujours votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.