Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

Mingtea hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom we deze gegevens verwerken en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze webshop worden verwerkt is:

Mingtea BV
Poreel 20B
1547 Bever
België
BTW: BE 0801.148.734
E-mail: info@mingtea.be
Telefoon: +32 476 33 13 09

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• factuur- en leveringsadres;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsnaam en btw-nummer indien van toepassing;
• bestel- en aankoopgegevens;
• betaal- en transactiegegevens;
• gegevens die je verstrekt wanneer je een klantenaccount gebruikt;
• communicatie met onze klantenservice;
• informatie over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens;
• cookie- en voorkeurgegevens;
• gegevens over je voorkeuren voor nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

We verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

3. Uit welke bronnen ontvangen we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens uit verschillende bronnen ontvangen:

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een klantenaccount gebruikt, contact met ons opneemt of je inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via cookies, je browser, apparaat en IP-adres;
• van dienstverleners die in onze opdracht onderdelen van onze webshop, betalingen, verzending, analyse of andere diensten uitvoeren;
• van zakelijke partners wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze diensten en wettelijk is toegestaan.

4. Waarom verwerken we je persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Uitvoeren van bestellingen

Om je bestelling te verwerken, betaling af te handelen, je pakket te verzenden en je te informeren over de status van je bestelling.

Klantenservice

Om vragen, opmerkingen, klachten, retouraanvragen en andere verzoeken te behandelen.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Om onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen na te komen.

Klantenaccount

Om de functies van je klantenaccount beschikbaar te stellen en je bestellingen en klantgegevens aan je account te koppelen.

Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, kunnen we je nieuwsbrieven, aanbiedingen en informatie over onze producten sturen. Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldlink in onze e-mails.

Klantenbeoordelingen

We kunnen gebruikmaken van een externe reviewdienst om klanten na een aankoop uit te nodigen hun ervaring met Mingtea of onze producten te beoordelen. Hiervoor kunnen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het versturen en beheren van de uitnodiging aan deze dienst worden doorgegeven.

Analyse en verbetering van onze webshop

We gebruiken statistische en analytische informatie om te begrijpen hoe onze webshop wordt gebruikt en om onze website, producten en dienstverlening te verbeteren.

Marketing en advertenties

Met je toestemming waar die wettelijk vereist is, kunnen we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de effectiviteit van advertenties te meten en advertenties relevanter te maken.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen persoonsgegevens verwerken om onze webshop, klantenaccounts en betaalprocessen te beveiligen, verdachte transacties te beoordelen en mogelijke fraude, misbruik of andere ongeoorloofde activiteiten te voorkomen of te onderzoeken.

5. Op welke rechtsgrond verwerken we persoonsgegevens?

Afhankelijk van het doel baseren we de verwerking van persoonsgegevens op één of meer van de volgende rechtsgronden:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover jouw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen;
• jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en analytische cookies en nieuwsbrieven waar toestemming vereist is.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

6. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify levert het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.

Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen en klantenaccounts te ondersteunen, de webshop te beveiligen en de diensten beschikbaar te stellen.

Bepaalde gegevens die je via onze webshop verstrekt of die ontstaan tijdens je gebruik van de webshop kunnen daarom met Shopify worden gedeeld.

Shopify kan daarnaast voor bepaalde eigen of verbeterde Shopify-functies persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met haar eigen privacybeleid en toepasselijke privacywetgeving.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Shopify.

7. Betalingen via Shopify Payments

Voor het verwerken van online betalingen maken we gebruik van Shopify Payments.

Wanneer je een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor de gekozen betaalmethode en de verwerking van de transactie aan Shopify Payments verstrekt.

Mingtea ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je tijdens het betaalproces aan Shopify Payments, een bank of een andere betrokken betaaldienst verstrekt.

Shopify Payments verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen als betaaldienstverlener.

8. Verzending van bestellingen

Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen we de noodzakelijke persoonsgegevens met de vervoerder die je bestelling uitvoert.

Wij maken onder andere gebruik van GLS en Mondial Relay.

Hierbij kunnen bijvoorbeeld je naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer worden doorgegeven wanneer dit noodzakelijk is voor levering, bezorginformatie of communicatie over je pakket.

9. Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres en eventuele andere noodzakelijke gegevens om onze nieuwsbrieven te versturen.

Voor het technisch versturen en beheren van nieuwsbrieven kunnen we gebruikmaken van een gespecialiseerde e-mailmarketingdienstverlener die hiervoor persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

10. Klantenbeoordelingen

Mingtea kan gebruikmaken van een externe reviewdienst voor het verzamelen en weergeven van klanten- en productbeoordelingen.

Wanneer we je na een bestelling uitnodigen om een beoordeling te schrijven, kunnen daarvoor noodzakelijke gegevens, zoals je naam, e-mailadres en informatie over je bestelling, met deze dienst worden gedeeld.

De gegevens worden gebruikt voor het verzamelen, beheren en waar nodig verifiëren van beoordelingen.

11. Google Analytics en websiteanalyse

Wij kunnen gebruikmaken van Google Analytics 4 om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Afhankelijk van je cookievoorkeuren kan hierbij informatie worden verwerkt over bijvoorbeeld je apparaat, browser, bezochte pagina's, interacties met de webshop en technische gegevens.

Waar wettelijk vereist worden analytische cookies of vergelijkbare technologieën alleen gebruikt nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

12. Advertenties en marketingtechnologie

Mingtea kan gebruikmaken van advertentie- en meetdiensten van onder andere Google en Meta.

Hiermee kunnen we bijvoorbeeld meten of advertenties tot een bezoek of aankoop hebben geleid en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, relevantere advertenties tonen.

Marketingcookies en vergelijkbare trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden alleen geactiveerd overeenkomstig je cookievoorkeuren.

13. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren en, afhankelijk van je keuzes, voor analyse en marketing.

Noodzakelijke cookies kunnen worden geplaatst omdat deze vereist zijn voor de werking, beveiliging en checkout van de webshop.

Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we waar wettelijk vereist vooraf je toestemming. Via onze cookie-instellingen kun je je voorkeuren bekijken en aanpassen.

Meer informatie vind je in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

14. Met wie delen we persoonsgegevens?

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer we daarvoor een geldige rechtsgrond hebben of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Dit kan onder andere gebeuren met:

• Shopify en andere technische dienstverleners;
• betalingsverwerkers zoals Shopify payments;
• vervoerders zoals GLS en Mondial Relay;
• boekhoudkundige en administratieve dienstverleners;
• e-mailmarketingdiensten;
• reviewdiensten;
• analyse- en advertentiediensten;
• overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Dienstverleners ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun werkzaamheden en verwerken deze overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en hun rol bij de verwerking.

15. Websites en diensten van externe partijen

Onze webshop kan links bevatten naar websites, sociale media of andere online diensten van externe partijen.

Wanneer je zo'n externe website of dienst gebruikt, geldt het privacybeleid van die externe partij. Mingtea is niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites persoonsgegevens verwerken.

16. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners zijn internationale ondernemingen of maken gebruik van infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij en/of onze dienstverleners ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, waar deze vereist zijn.

17. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

Bestel-, factuur- en boekhoudkundige gegevens bewaren we gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Gegevens voor marketingdoeleinden bewaren we zolang je daarvoor toestemming hebt of totdat je bezwaar maakt of je uitschrijft, tenzij er een andere geldige rechtsgrond bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.

18. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Onze webshop maakt onder andere gebruik van beveiligde verbindingen voor de overdracht van gegevens.

Geen enkele beveiligingsmethode kan echter absolute veiligheid garanderen. We raden je daarom ook aan om zorgvuldig om te gaan met accountgegevens en andere vertrouwelijke informatie.

19. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen.

We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Wanneer je van mening bent dat een kind ons zonder geldige toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen zodat we dit kunnen onderzoeken.

20. Jouw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je, afhankelijk van de omstandigheden en toepasselijke wettelijke uitzonderingen, het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je verwerken;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• je persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• je gegevens in bepaalde gevallen over te dragen;
• je toestemming op ieder moment in te trekken.

Een verzoek kun je sturen naar info@mingtea.be.

We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we een verzoek uitvoeren.

Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde gevallen kunnen wettelijke verplichtingen of andere geldige rechtsgronden betekenen dat we bepaalde gegevens toch moeten bewaren of verwerken.

21. Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst gerust contact met ons op via info@mingtea.be.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

22. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt steeds op onze webshop gepubliceerd. Bovenaan deze pagina vermelden we wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.