Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Mingtea of rechtstreeks met Mingtea worden gesloten. Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
1. Identiteit van Mingtea
Mingtea BV
Poreel 20B
1547 Bever
België
BTW: BE 0801.148.734
E-mail: info@mingtea.be
Telefoon: +32 476 33 13 09
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het aanbod van Mingtea en op iedere overeenkomst tussen Mingtea en een klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze vooraf uitdrukkelijk tussen Mingtea en de klant zijn overeengekomen.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar zou zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing.
3. Productinformatie en aanbod
We doen ons best om onze producten zo volledig en correct mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Thee en andere natuurlijke producten kunnen echter verschillen in kleur, vorm, grootte, geur of uiterlijk. Foto's op onze webshop zijn daarom bedoeld als een zo getrouw mogelijke weergave, maar kleine natuurlijke verschillen zijn mogelijk.
Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt, tenzij anders aangegeven.
Wanneer een product na het plaatsen van een bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met de klant op. Indien geen geschikt alternatief wordt overeengekomen, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
4. Prijzen
De prijzen op onze webshop worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw wanneer deze van toepassing is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Mingtea kan haar prijzen en aanbiedingen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die reeds definitief tot stand is gekomen, behalve wanneer sprake is van een kennelijke fout.
Bij een duidelijke prijs-, typ- of invoerfout is Mingtea niet verplicht een product tegen een evident foutieve prijs te leveren.
5. Totstandkoming van de bestelling
Een bestelling komt tot stand wanneer de klant de bestelling via de webshop definitief bevestigt en Mingtea de bestelling ontvangt.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Mingtea behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke fout of een uitzonderlijk grote bestelling.
6. Betaling
Bestellingen via de webshop worden betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De online betalingen worden verwerkt via onze betalingsdienstverlener.
Voor zakelijke klanten kan Mingtea, na voorafgaande overeenkomst, betaling per bankoverschrijving op factuur toestaan. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, bedraagt de betalingstermijn voor dergelijke facturen 14 kalenderdagen vanaf de factuurdatum.
Voor grote, bijzondere of op maat overeengekomen bestellingen kan Mingtea een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling vragen. De toepasselijke betalingsvoorwaarden worden in dat geval vóór de bestelling met de klant overeengekomen.
Bij laattijdige betaling door een zakelijke klant kunnen de wettelijk toepasselijke nalatigheidsinteresten en invorderingskosten worden aangerekend.
7. Levering
Mingtea doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Een vertraging bij een vervoerder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres en de contactgegevens.
Indien een pakket door foutieve of onvolledige gegevens van de klant niet kan worden geleverd en naar Mingtea wordt teruggestuurd, kunnen de kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden aangerekend.
Meer informatie over onze vervoerders, verzendtarieven en gebruikelijke leveringstermijnen vind je op onze pagina Verzending & retourneren.
8. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer je als consument een aankoop op afstand doet, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn begint te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je Mingtea vóór het verstrijken van de herroepingstermijn duidelijk informeren over je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Je kunt hiervoor contact opnemen via info@mingtea.be.
Na het melden van de herroeping moet je de producten uiterlijk binnen 14 dagen aan Mingtea terugsturen.
Het herroepingsrecht voor consumenten doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke uitzonderingen wanneer deze in een specifieke situatie van toepassing zouden zijn.
9. Retourneren en terugbetaling
De directe kosten van het terugsturen van een product na herroeping zijn voor rekening van de consument, tenzij Mingtea uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
De klant is verantwoordelijk voor een correcte en voldoende beschermde retourverpakking.
De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat ook redelijkerwijs in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer een product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering.
Bij een geldige herroeping betalen we de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de standaardkosten van de oorspronkelijke levering voor zover dit wettelijk vereist is.
Wanneer de consument uitdrukkelijk voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering, zijn we niet verplicht de bijkomende kosten van die duurdere leveringsmethode terug te betalen.
De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn van 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.
De terugbetaling gebeurt in principe via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke bestelling werd gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
10. Verkeerd, beschadigd of ontbrekend product
Controleer je bestelling bij ontvangst.
Wanneer een product verkeerd, beschadigd of onvolledig wordt geleverd, vragen we om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@mingtea.be. Vermeld daarbij je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe zodat we het probleem snel kunnen beoordelen.
Deze meldingsprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
11. Wettelijke garantie en conformiteit
Voor consumenten geldt de wettelijke garantie voor consumptiegoederen overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Voor nieuwe consumptiegoederen bedraagt de wettelijke garantietermijn in principe twee jaar vanaf de levering.
Een product moet beantwoorden aan wat de consument redelijkerwijs op basis van de overeenkomst, productomschrijving en toepasselijke wetgeving mag verwachten.
Wanneer een product een gebrek aan conformiteit vertoont, kan de consument zich tot Mingtea wenden via info@mingtea.be.
De wettelijke garantierechten van de consument kunnen door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.
12. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via info@mingtea.be.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien relevant kun je foto's toevoegen.
We proberen klachten zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.
13. Aansprakelijkheid
Mingtea is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van haar verplichtingen overeenkomstig de overeenkomst en de toepasselijke wetgeving.
Mingtea is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd of onoordeelkundig gebruik van een product, het niet opvolgen van gebruiks- of bereidingsinstructies, of omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze controle liggen, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
14. Overmacht
Mingtea is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, zoals ernstige storingen, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, oorlog, epidemieën, problemen bij vervoerders of andere gevallen van overmacht.
Wanneer een situatie van overmacht de uitvoering van een bestelling gedurende langere tijd onmogelijk maakt, zoeken we samen met de klant naar een passende oplossing.
15. Persoonsgegevens
Bij het verwerken van bestellingen en het gebruik van onze webshop verwerken we persoonsgegevens.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
16. Consumenten en zakelijke klanten
Bepalingen in deze algemene voorwaarden die specifiek voortvloeien uit consumentenbeschermingswetgeving, zoals het wettelijke herroepingsrecht, zijn van toepassing op consumenten voor zover de wet daarin voorziet.
Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over onder andere prijzen, kortingen, hoeveelheden, betalingstermijnen, vooruitbetalingen en levering. Wanneer dergelijke afspraken schriftelijk zijn overeengekomen, hebben deze voorrang op de overeenkomstige bepalingen van deze algemene voorwaarden.
17. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Mingtea is het Belgische recht van toepassing, voor zover deze rechtskeuze een consument niet de bescherming ontneemt van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.
We proberen eventuele geschillen in eerste instantie in overleg met de klant op te lossen.
Wanneer geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, kunnen consumenten gebruikmaken van de beschikbare bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstanties of zich wenden tot de bevoegde rechtbank.
Voor zakelijke klanten worden geschillen, voor zover wettelijk toegestaan en tenzij schriftelijk anders overeengekomen, voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank.
18. Wijzigingen aan deze algemene voorwaarden
Mingtea kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, webshop of toepasselijke wetgeving.
Op een bestelling zijn in principe de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest recente versie van deze algemene voorwaarden wordt steeds op onze webshop gepubliceerd.
